Kérelem, kérvény

Szabályok hivatalos ügyek intézésénél

Hivatalos ügyintézéskor fontos a nyugodt, udvarias viselkedés. Mindig köszönni kell, bemutatkozni, és elmondani, milyen ügyben történik az érkezés.

Szükség van személyi igazolványra, lakcímkártyára, és ha van, akkor az üggyel kapcsolatos papírokra. Ezeket előre érdemes előkészíteni.

Az ügyintéző kérdéseire röviden, érthetően kell válaszolni. Ha valami nem érthető, udvariasan meg lehet kérni, hogy magyarázza el újra, lassabban.

Fontos a türelem. Előfordulhat várakozás, sorszámhúzás, vagy sorban állás. A sorban nem szabad tolakodni, hangoskodni vagy másokat zavarni.

Az iratokat óvatosan kell kezelni, nem szabad összegyűrni vagy elveszíteni. Ha az ügyintézés befejeződött, illik megköszönni a segítséget, és ellenőrizni, hogy minden szükséges papír megvan.

Feladat wordben:

Válassz EGYET az alábbi helyzetek közül:

1. 🚌 Elkéstél az iskolából, mert elromlott a busz, és szeretnél igazolást kérni.

2. 📝 Több időre van szükséged egy dolgozat megírásához.

3. 💻 Szeretnél engedélyt kérni, hogy az iskolai feladatot számítógépen készíthesd el.

4. 😴 Rosszul voltál, ezért nem tudtad elkészíteni a házi feladatot, és haladékot kérsz.